让老客介绍新客很难吗?看每日优鲜是怎么做的

每日优鲜,这个在外界眼中追着风口跑到公司,其经营模式已经妖精般蜕变了几回,每一回都能给自己贴上热门标签,比如O2O、生鲜电商,再比如——新零售。

每日优鲜最为大众所熟知的就是在小程序上的生鲜电商了。每日优鲜积极参加了小程序首批内测的企业队伍,属于最早一批尝试小程序电商的企业。他们选择小程序的原因很简单:小程序背后有巨大的微信人口红利,而每日优鲜需要新的流量入口。

当然,小程序也并没有让每日优鲜失望。无论在拉新还是转化上,小程序都已成为支撑其业务的重要一极。据悉,「每日优鲜」小程序的拉新比率已经占到所有新用户50%,GMV的总占比也达到三分之一。

为什么每日优鲜能在小程序市场吃到这么多的红利?他们围绕人、货、场进行了哪些更深入的布局与探索?

到店消费会变成到家消费

在每日优鲜上消费过的小伙伴是不是对它会员一个小时内送货上门的速度感到很吃惊?但也正是因为每日优鲜的这个速度,它才能将用户的到店消费变成到家消费,快速吃下这个市场。

那能做到一小时送货上门,虽然速度上来了,但成本会不会非常高?

答案是不会!每日优鲜在很早就开始建立了它的社区前置仓,他们建立了社区的前置仓,把货送到那,再送去给用户。

生鲜商品的整个配送成本,大部分在冷链,而不是在配送。想要在有品质体验保障的情况下将生鲜商品从中心仓配送到用户家里,成本约30元左右每单,其中冷链的成本可能会花掉25元。而有了前置仓,就将这个成本降了下来。

因为前置仓的便捷性,每日优鲜还可以实现会员1小时送达的效率。

全品类精选商品

因为建的是前置仓,所以每日优鲜在选品上,并不是像其他的电商那样强调“多而全”,而是强调“精”。

每日优鲜将大众常买的、价格符合平台定位的商品精选出来,提供给消费者。他们100多款水果,100多款蔬菜,100多款肉禽蛋奶,就算拆分成sku,也仅仅只有2000多款。而这些“精选商品”,对一般的用户来说已经足够。

这样每日优鲜就用前置仓解决的是用户对“快”的需求,而精选商品解决用户在“好”上的需求。

裂变引流

小程序兴起之初,通过社交裂变的获客成本是很低的,而早早就布局小程序的每日优鲜抓住了这个机会。

通过“新用户直接获得满59元减30元优惠券;邀请新用户一起拼团,一元钱买250g草莓;5个好友帮忙砍价,19.9元买1磅车厘子......”活动,通过给到用户一些福利,将用户变成自己的推广员,让用户去转发、去裂变。

很多商家在做老带新活动时,都只将利益给到推广的老客或者只给到加入的新客。而每日优鲜是将优惠给到新老顾客双方。这样的玩法才既能激励老客分享,又能吸引新客加入。

坚持社交化以客带客,到今天为止,每日优鲜依然有一半左右新客户都是老客户推荐过来的。

会员留客

在用户来了之后,每日优鲜怎么让他们留下呢?

逛过每日优鲜的用户应该都发现了,你常买的商品,有很多会员价商品,而且会员价和非会员价差价不少。而办会员卡只需要几块钱一个月,一般的用户都会选择购买会员卡。

以前成为会员后,在每日优鲜上消费将会获得返现,而返现仅供下次购物使用。也就是说,如果用户想把账户里的钱花出去,就还得来每日优鲜消费!

而现在,每日优鲜的会员加入了更多玩法,让会员们“买”起来!

每日优鲜的COO孙原说:在具备一定的整合全链条和全场景的服务能力后,每日优鲜的下个目标,是完成从生鲜电商到生鲜零售商的进化,在新零售时代建立更高的竞争壁垒,满足全消费群体的需求。

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