「环创」别人都有,你咋没有呢?

听说结婚要买新鞋子,于是我也去看看,打算买两双。现在卖衣服鞋子的店真他妈多,街上到处都是,但对我这种处女座来说,肯定得好好选选,不能太随意。看了很多店,最终有一家皮鞋店比较特别,叫犀牛。 皮鞋款式很多,也很多休闲皮鞋,皮看上去很不错,我们一进去,几个服务员非常热情,给我们端了杯茶,很热情,用很朴实的话跟我们介绍鞋子,介绍她们的特色,得

听说结婚要买新鞋子,于是我也去看看,打算买两双。现在卖衣服鞋子的店真他妈多,街上到处都是,但对我这种处女座来说,肯定得好好选选,不能太随意。看了很多店,最终有一家皮鞋店比较特别,叫犀牛。

皮鞋款式很多,也很多休闲皮鞋,皮看上去很不错,我们一进去,几个服务员非常热情,给我们端了杯茶,很热情,用很朴实的话跟我们介绍鞋子,介绍她们的特色,得知他们家没有打折之类的活动,但买一双三百多的可以送一根128的皮带或保温杯,并且在鞋子穿到不要的时候,可以拿到任何一家犀牛店里去换100块钱,犀牛是个连锁品牌,除了新疆,其他地方基本上都有他们的店,鞋子坏了可以拿过去给他们补,路过也可以去他们那里清洗。试鞋子的时候,店员为我解鞋带,系鞋带,要试哪双就拿哪双,从来都没有过这待遇,最后买了两双。

他们的服务真让我感觉像是上帝,买完后出来都感觉自信多了。还有就是抓住了我的痛点,每次要去买鞋的时候都不知道现在的鞋子该怎么处理,丢了可惜,穿着又已经破得差不多,但还舍不得扔,我相信很多人都有类似的困惑吧,但如果那些鞋子有这样的待遇,能换100块,我相信很多人会去换掉,再买一双那个牌子的。

回头看看我们的互联网行业又何尝不是这样呢?互联网的实质就是“服务”,通过互联网产品为用户服务,为用户解决问题。以淘宝和京东为代表的电商,就是为用户解决方便购物的问题;以唯品会和聚尚网为首的限时特卖网站,就是为用户解决花小钱买奢侈品的问题。

现在到处都在讲互联网思维,仿佛不扯扯互联网思维就无法彰显逼格,但很多互联网思维其实就是传统商业思维在互联网冲击下的集中爆发,不是什么新鲜的东西,很多早就已经应用在传统行业。

互联网行业如果你没有所谓好的增值服务,你拿什么留住客户?别人都在做,而你却没有,

因此,在扯着互联网思维却还没有搞清它的实质的时候,我们是否应该回过头来?审视审视身边的传统行业,思考思考他们是怎么为用户服务的?因为谁能更好的为用户解决问题,并给用户最舒服的服务和体验,谁就把握了互联网的未来。

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