做微信营销,利用好这几个技巧,能让你的业绩翻倍!

我们做互联网的行业的,与粉丝的联系是非常密切的,不管你是使用微信还是微信公众号平台工具来跟粉丝联系的,良好的沟通可以让增加你跟粉丝的粘度,有效的的进行客户管理,可以更加的掌握好客户,客户的订货时间,把每个客户能有效管理好,还可以增加你的转化率和复购率,那么你是如何进行有效客户管理的呢?

客户管理是我们在日常工作中经常遇到的,比如说一个客户在你这边购买了一盒面膜,正常的话复购率在1个月左右。你能准确的记录这个客户的昵称吗?一个两个还可以,但是多呢?你是借助其他的工具还是其他用的方法呢?今天分享给小伙伴们一些丽丽平时进行客户管理的小技巧,希望对各位有用。

我在之前是之前我用过很多方法,有用过软件进行管理,也有用过表格进行管理客户,刚开始我发现用得还可以,工作量不是很大,但是到后来客户数量每天都在增加,好友的数量越来多的时候,我发现用表格这个方法实在太累了,每天下午整理订单数据的时候总是花很多的时间去整理,还有就是我们不可能时刻都在电脑面前,不在电脑面前的时候怎么用表格呢?其实后来丽丽发现直接借助微信就OK了。

那利用微信是怎么实现客户管理的呢?微信里面有个标签的功能,非常强大,我们可以借助标签去做很多事情,如果是做微商的,学会这个,你的返单率至少提高2倍以上,那跟丽丽来看看好友标签怎么用?

标签这个功非常好用,我们在日常工作的时候必须有效的利用起来,或许有些小伙们对这个已经很熟悉了,如果你这样的你可以忽略不看哈,标签是为了辅助好友管理,在好友比较多的时候有很大帮助,我总结了下标签的设置及使用,

怎么给好友添加标签

比如:你要给丽丽添加标签,点击右上角三个点,然后出来资料设置,接着,设置备注以及标签,接着点击标签~输入新的标签,也可以直接在之前的标签里面点击选中,设置好保存就可以。

为什么要设置标签

微信好友标签一个比较大的用处就是帮助筛选分辨好友,这个在好友比较多的时候才能体现出标签的价值,可能会有小伙伴会在想:我把标签设置好了,我平时上哪里看到标签里面的人呢?我现在教你们看,我们点击通讯录的时候,可以看到标签,第三排是标签

在使用标签的时候,安卓系统的部分机子可以群发的时候使用,但是苹果手机只能一个个勾选 ,点击标签里面就有一些分类好的人了,比如说我点击财神大咖会,就是这样的一个页面

我把其他会员拉到这里面来,就可以快速的找到所有的会员,就不用去查我备注的关键字词了,这样是不是可以省时间呢?而且有一点是:这个人,可能是财神大咖会的会员,又是我的代理,还是我的XXX,各种关系XXX,各种人脉的关系结合在一起,如果我把某个人的名号全部备注的话,那么这个名称就很长很长了,看着就很累。关键是昵称还不能备注特别长,有限制字数,有了标签,我可能就名称只备注一个我觉得最重要的名称,其他的代号什么的,我就直接用标签管理了。因为各种社群,还有会员,丽丽要是都备注,看的时候我头都会晕了去。

设置标签还有一个就是拉群特别的方便,例如过几天我们去开分享课,建一个群,要是群满100人就要好友拉了,群满100人以后要是一个个人拉就会常常的麻烦,如果是这样做的话,就是浪费时间。原始拉人方很的很麻烦,我们之前建群拉人,会觉得很不方便,原因是需要一个个拉人,要输入关键词才会出现你要找的人,遇到同名的更加麻烦。然后添加进去一个,再搜索,再添加,等待对方同意对吗?这样的方法会浪费你很多时间的,但是现在只要我们做了标签的话,花几分钟一次就可以搞定所有的人进群。

首先我们点击建群,建好群在“+”进行选者标签添加进去就可以了。

像丽丽设置好标签的话,直接选择标签

然后标签里面的人就出来了,我就点击勾选就OK了

点击勾选好,我点确定就好

利用标签一次性拉群就是方便快捷,可以节省了很多时间。如果我要区分这个人是不是财神大咖会的会员,其实很简单,因为在平时的工作中,会加丽丽要一些内部的资料,我不知道他是不是我们的会员,人那么多,我不可能一个去问你是不是我们财神大咖会的吗?如果刚好你是会员,这样就会很没礼貌。(所以平时我在群里会说,加丽丽的时候备注下,你是财神大咖会的,在相同的情况下我会优先处理会员的问题)

还有如果你平时的加入的会比较多的,你要确定那些人是哪个会的人,非常简单,不需要备注,直接一键群导入,

比如我现在要导入财神大咖会会员群的人,点击到标签里面,然后新建,再点击从群里导入就可以。

然后再选择我需要导入的群昵称,接着就全部自动导入,根本不需要先去一个个备注,这个功能,还是有很多人不知道的。之前我在一个群分享这个方法,有个小伙伴说:“丽丽我之前花了一星期做备注,就是为了建群做准备,说为啥没早点遇到你”,其实使用群导入备注,也是方便识别对方的身份,这样做不容易得罪人,因为我平时工作的时候很忙,有时候很多留言来不及回复,但是我现在学乖了,每次进一个重要的群,我先做1件事情,就是群导入标签,这样先知道对方是什么段位的,这样我平时在回复留言的时候,我就会先从会员开始啦,这样我不会因为不能及时回复他留言,耽误了他的事情。到这里可能会有小伙伴问:比如之前我以前已经从群里导入了标签,但那时候群里的人还有些并没有加为好友,如果是这样没加好友的就不会导入进去,这是可以定时更新下标签。

我接下来要聊一下怎么借用这个标签赚钱的

前面讲有效的管理好客户可以增加我们的转化率和复购率,那我们如何利用标签管理客户代理,增加订单量,如果你的客户不多,觉得无所谓管理,或者做个表格就好了,但是随着客户增加,还有代理增多,做表格会非常繁琐的哟,用面膜举例,某客户在4月1号购买了你的面膜,你的小袋包装蜂蜜,面膜以一盒5片为例。正常使用的话,一般最多一个月就用完了,蜂蜜吃的话,就一周就没了,如果备注:面膜蜂蜜客户LL4.1,或者我又是你某个产品的代理,你会不会觉得超麻烦,因为你不可能每天去查备注,算我的复购率的吧。

那么这个时候,我们就要学会借助标签,标签可以设置为:第一个标签:XX产品代理 第二个标签 面膜客户4月1周 第三个标签:蜂蜜客户4月1周。知道我为什么是用一周表示日期吗?,因为每月都有4个星期,如果我们按照天数设置标签的话,标签太多了,连自己也乱的,我们借用标签是为了省事,如果标签太多,有反作用,我们就把每月设置成为4周,1-7号是1周,8-14号是2周,递增,然后我们只要打开标签栏,我们就随时都可以看到我们的客户是哪个月几周购买过产品,是什么产品,我想你们自己卖的产品,复购率大概是多久,你们应该很清楚吧。

比如说,你月底可以总结,为什么客户没有来复购,为什么有的客户一直重复购买,为什么有的客户就买一次。这个对你们管理客户好友有非常大的帮助,你标签好之后,这些客户的朋友圈,你定时每周去评论点赞1-2次,这里记得最好是又评论又点赞,因为单纯点赞效果不行。我们点赞的目的就是多混脸熟,我们不跟她说来复购,但是她看到你,她肯定记得在你家买过什么产品。这个方式很简单,但是只要你去做了,就会有收获

丽丽想说购买过的客户,一定要用心去维护好,因为一个老客户的价值是很高的。你如果做到每周1-2次必要的评论和点赞,包括一些正常的客户回访。在本该计算到的第二次复购时间,她如果没有购买的话,那你要再给她一个标签,例如:4月1周购本应5月1周复,但没进行购买,你就等到5月2周的时候,给她可以默默的寄一些小礼物,还有个小建议,把客户的地址备注在里面,也不用做表格,表格的话,还是比较麻烦,做备注的流程是跟标签的一样的,在标签下面那里有个备注,添加备注更多信息,她买过一次你的产品,你就顺手就备注好,当然前提是这个地址是她自己的,就算手机丢了,这个地址都不会丢,这个备注你换个机子还是有的,这招够狠的吧,但是有多少人知道呢?

你备注好这些,以后会有大用处的,因为我们在做活动的时候寄送礼物的时候需要用到地址,同时也是方便以后客户购物,不再问人家要第二次地址,可以直接丢过去,说~亲爱哒,您看下还是上次这个地址吗?那么客户会觉得你真用心的。有很多人是不记录也不标注的,每次客户购买的时候,都是每次要问人家要地址,更有甚者去翻之前的聊天记录。。。我也是醉了,万一微信哪天格式化了。。。不就没了吗?

接下来说下,如果复购率时间差不多了,之前也正常的去点赞评论,维护感情了,过了一周还没复购的话,你要做一点事情了。给她默默的寄一些小礼物,按照之前备注的地址,寄出去包裹之后,把快递单号存下来,查到记录签收,就给她留言。先是:XX,在吗?她回复之后,你就可以语音了,码到这里关于利用标签管理客户的内容就告一段落了,有更好的玩法丽丽会第一时间分享给小伙伴的。

作者:首席君 , 个人QQ/微信: 777404

首席微课堂,微信:weike558

更多关注微信:xllx999

CopyRight 2002-2017 闻蜂网