在字节跳动8周年之际,看看这封来自张一鸣的公开信。

今天是字节跳动建国八周年。受全球流行病的影响,许多癌症患者仍然在家工作,不能像往常一样庆祝。今年我们坚守各自的岗位,祝愿公司成立8周年。 在这个特殊的时刻,易茗给世界各地的所有员工写了一封信,分享了他的新想法。在信中,他宣布了为应对业务变化和组织发展的挑战而进行的组织升级。字节跳动已经发展成为一个为全球用户提供多种产品和服务的大型平台。

今天是字节跳动建国八周年。受全球流行病的影响,许多癌症患者仍然在家工作,不能像往常一样庆祝。今年我们坚守各自的岗位,祝愿公司成立8周年。

在这个特殊的时刻,易茗给世界各地的所有员工写了一封信,分享了他的新想法。在信中,他宣布了为应对业务变化和组织发展的挑战而进行的组织升级。字节跳动已经发展成为一个为全球用户提供多种产品和服务的大型平台。预计到今年年底,全球员工规模将达到10万人。除了改善全球管理团队,一郎还将专注于三个方面:管理超大型全球组织,以及思考和规划新的战略方向,如科技公司如何创造更多的社会价值和教育。以下是一首全谱歌曲的完整版本,在这里与大家分享。

大家好。

今天是公司成立八周年。在这种新的远程办公模式下,我将在网上和你谈论新的想法。

此时我想做一个更大的组织升级:今天,公司将分别任命张立东和凯利为字节跳动中国的董事长兼首席执行官,负责字节跳动中国业务的整体发展。作为字节跳动的全球首席执行官,接下来我将在欧洲、美国和其他市场投入更多的时间和精力。我将和亚历克斯一起改善字节跳动的全球管理团队,并帮助更多的同事如埃里希·安德森、罗兰·克劳蒂尔和其他人更好地整合。

在过去的八年里,字节跳动发展迅速。我们已经从一个小产品成长为一个大平台,为世界各地的用户提供多种产品和服务。今年全球员工人数将达到10万。在发展的道路上,我们遇到了许多挑战。

为了应对业务的变化,我们不断优化和调整公司的组织和合作方式。例如,应该确定主要企业的首席执行官和管理团队。建立虚拟损益。帮助企业做出更好的决策;绩效管理和OKR工具也在不断更新。然而,如何建立一个超大型的全球化组织对我们来说仍然是一个新的课题。

随着业务的增长,外部影响不断扩大,社会对我们的期望也越来越高。在过去的一年里,我花了将近三分之二的时间在世界许多地方。除了了解公司的业务,我还与许多当地的同事和朋友交流,去德里迪的莱哈特市场做用户调查,参观巴黎朋友的家,去世界各地的博物馆了解历史。我对世界的丰富性和文明的进化有了更深刻的理解。我们在世界许多国家都有业务和用户。我们应该更认真地思考我们与外界的关系以及我们对外界的贡献。

不仅如此,除了我们熟悉的信息和内容平台业务,我们还开始探索许多新的业务方向。对我们来说,这是一种跨界,但我们对这些新业务的了解远远不够。

这些挑战需要我们公司组织方式的更多变革。除了改进全球管理团队的工作之外,我还将把精力从公司的日常运营中解放出来,并专注于几件事:

1.研究如何更好地改善超大型全球化组织的管理

坦率地说,管理一家在30个国家的180多个城市拥有60,000多名员工的公司并不容易。这还不包括我们北美教育业务中的5000名外籍教师,公司管理系统中的外包员工等。在过去的一年里,我们看到了许多管理问题。最直接的反馈是员工参与度和满意度的统计结果有所下降。

在接下来的三年里,我将尝试访问所有设有办事处的地区,了解公司,了解当地文化。我们的目标不仅是建立一个全球性的企业,而且是建立一个全球性的多维度和兼容的组织。通过更好的组织,每个人的潜力和创造力都将得到激发,为全球用户服务。

我们总是说把公司发展成一种产品。理解产品的本质对于改进管理非常重要。

在2016年之前,我看到了很多东西,思考了很多,并在我们公司的管理实践。字节范围内的诚实和清晰来自我对杰克·韦尔奇反复强调的理解——诚实降低了组织的交易成本。“每个人都是知识型组织中的管理者”,这是德鲁克对管理者的重新定义。他的目标管理思想启发我们重视组织的有效性和OKR的实践。他和科斯的想法促使我思考企业的边界是什么,以及如何从外部角度衡量组织内部的交易成本。我们坚持的“环境,而不是控制”的概念直接受到了网飞的影响。当然,这也很大程度上与哈耶克关于理性自负的说法有关。我意识到信息透明、分布式决策和创新的重要性。

科技公司组织方式的改变将带来商业、金融和人力方面的许多新变化。在财务方面,如何在内部财务报表中引入UG中的LTV,以及如何结算各种业务之间的成本。就人力而言,在职能、业务和市场三个维度的交集下,应该如何组织人才?当然,相应地,企业的内部工具也需要新的研发优化。对我们来说,过去的两年实际上是更多的问题和更少的思考。在那之后,我会花更多的时间学习和研究,还会和专家们讨论晋升的问题。

2.研究科技公司如何创造更多的社会价值

从去年下半年开始,我和管理团队认真讨论了公司的性质。我们从最基本的问题开始讨论。什么是技术,什么是技术公司?为什么科技公司需要承担更多的社会责任?科学技术是指将科学知识应用于实际目的,特别是。将科学知识应用于工业实践。科技公司成为科技公司的基本条件是不断学习科学知识。如果科技企业能够不断改进认知改进方法,它们的杠杆会越来越大,在经济中的龙头企业比例会越来越高,对人们生活的影响会越来越大,监管也会越来越受到重视。

从外部来看,公众的期望会越来越高。从内部来看,员工也需要更强的使命感来承担更大的责任。为用户提供创新、优质、高效的产品和服务是企业的基本社会责任。然而,科技公司也需要考虑如何面对自己的外部影响,积极与外部各方合作,创造社会价值。

在过去的两年里,我们在企业社会责任方面做了大量工作,包括建立一个公共福利部门,要求每个企业都有符合用户目标和业务目标的企业社会责任目标和计划。几个项目,如找人、帮助医生和帮助穷人都非常成功,但总的来说,我觉得它们远远不够,特别是与我们达到世界更高水平的目标相比。

我将与更多的同事和外界交流。一方面,我会更好地理解当前世界上的问题。另一方面,我将讨论如何在公司内部建立更好的机制来承担更多的社会责任。

3.思考和规划新的战略方向,如教育

教育是企业试图跨越国界的一个新的商业方向。每个人都应该明白,我一直非常重视人才招聘,对自己的潜力充满期待。我同意德鲁克的观点,对公司来说,公司的意义在于通过公司实现人们的创造力。我将添加另一句话——让每个人都有更丰富、更有意义的经历和经历。是的,它与我们的用户产品有着相同的使命:激发创造力,丰富生活。

在2016年的一段时间里,我发现公司很多优秀的算法人才来自上海交通大学的ACM班。我去上海看望于勇老师。从交通大学ACM班的成功率和密涅瓦大学的后续研究中,我直接意识到教育对于激发人的潜能非常重要,教育本身也有巨大的潜力。这是我认真思考教育事业的起点。在过去的两年里,我采访了很多老师和学生,包括去不同的班级体验不同的教学效果,但由于时间和精力有限,这是不够可持续的。接下来,我将重新开始关于教育的采访和观察。

最近,在线辅导市场非常火爆,很多人询问我们公司的业务进展。事实上,我没有焦虑和耐心。我认为现在还为时过早。当然,如果我们有更深刻的理解,教育行业必须有更基本的创新。特别是对那些生意成功的公司来说,开创新的业务并不容易,因为它有惯性和惯性。在新领域的大胆尝试一直是创业的重要标志。

值此八周年之际,我祝大家:过去可以回顾,现在需要更多的关注,未来值得期待。

张一鸣

2020.03.12

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