《从零开始做运营》——九年运营经验知乎大神教你做互联网运营

如果把产品当做一个婴儿,那么产品与运营的职责划分就是:产品负责生孩子,运营负责养孩子。要是只把孩子生出来,不知道怎么养有个毛用?!

运营的重要性

如果把产品当做一个婴儿,那么产品与运营的职责划分就是:产品负责生孩子,运营负责养孩子。要是只把孩子生出来,不知道怎么养有个毛用?!

运营的定义

一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段。

运营的目标

让产品活的更好、更久!这和抚养婴儿的目标是一样的,对不对?

运营的核心任务

  • 增大流量——推广、扩散、营销、活动
  • 维系用户——活跃与留存,发现高价值用户

运营工作的分类

运营工作会涉及到三个层面,分别是:内容运营,活动运营,用户运营。

运营工作之内容运营

定义:内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现产品内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏着、活跃产生一定促进作用的运营内容。

核心目标:持续制作对用户有价值的内容;根据KPI降低或提高用户获取内容的成本;协助产品获利

具体工作内容:①采集或原创内容;②编辑审核与推荐;③专题制作;④寻找目标用户;⑤根据数据和用户反馈,进行调整与优化

运营工作之用户运营

定义:用户运营是指以产品的用户活跃、留存、付费为目标,依据用户需求,制定运营方案甚至是运营机制。

核心目标:开源(新用户拉动),节流(防止流失与流失挽回),维持(已有用户的留存),刺激(促进用户活跃甚至向付费转化)

具体工作内容:①掌握已有用户的用户结构;②了解用户的规模以及增长或衰退情况,并进行适当的用户分级,新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少;③掌握产品的用户行为数据,知道用户为什么来,为什么走,为什么活跃,为什么付费

运营工作之活动运营

定义:活动运营是指通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。

核心目标:花少钱办大事儿

具体工作内容:策划活动。包括:①撰写活动文案;②设计活动流程;③制定活动规则;④预估活动成本;⑤预期活动收益;⑥统计活动效果;⑦提出改进措施

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