移动互联网下,该如何快速触及你的用户

随着李克强总理提出“互联网+”国家级战略以后,许多传统企业都关注如何从传统企业向互联网转型,希望能够借助互联网大潮实现企业升级、开扩资源。

随着李克强总理提出“互联网+”国家级战略以后,许多传统企业都关注如何从传统企业向互联网转型,希望能够借助互联网大潮实现企业升级、开扩资源。

在2015年全国首届“社区+”高峰论坛暨2015年第二届地方移动互联网站长大会高峰论坛上,OpenCom产品经理马乐丹也对此发表了“移动互联网下,该如何快速触及你的用户”主题演讲。她在演讲中,就当下移动互联网大热的内外因进行分析,并结合当前移动互联网技术(大数据、云计算),为如何快速触及用户提供了更新、更高效的渠道与解决方法。

以下为演讲原文:

大家好!很高兴今天有机会来到现场做分享。我是OpenCom的马乐丹,我想分享的是“在移动互联网下,该如何快速触及你的用户”。

在刚刚过去的双11,阿里巴巴公布了一组数据,在双十一中移动端交易额占总交易额的74.83%。这是一个怎么样的概念呢?这意味着每10个双十一买家中有将近8个人是通过手机App实现交易、完成他们的双十一狂欢的。这组数据这么看,可能还没特别震撼,我们看看双十一近四年的数据。阿里巴巴双十一2012年的移动端交易额占比是4.9%,2015年是74.83%,2015年比2012年整整翻了15倍。在短短的四年时间内有这么快的增长,我们可以理解是手机厂商如小米、华为的发展推动了智能手机的使用。也能归结为4G网络、网络基站建设发展,带给我们网络的方便。但这些是外在推动的因素,真正让我们对手机产生高依赖性、高粘性的是什么呢?我觉得,是因为移动互联网让我们的生活更加高效了。

有了移动互联网,我们的生活更高效了

为什么这么说呢?几年前我们出去买东西可能要有一个固定的时间,专门去到特定的场合购物;如果我们看新闻,我们要守着电视新闻联播、买羊城晚报。但现在不同了,你们可以发现我们的一部手机可以满足所有的需求,从购物、出行、社交,所有的资讯或者是其他,我们都可以在一部手机上面APP全部实现。我把这些APP帮我们做的事情归结为两点,一个是连接,一个是发现。手机能够帮助我们连接认识的人,发现未认识的陌生人,帮助我们挖掘周边的一些资讯,或者是了解天下全球的所有事情。

而每一个功能连接或者发现是通过APP里面的每一个功能来实现的,譬如扫一扫、摇一摇、LBS位置定位服务。刚才我们是通过扫一扫添加我们的微信群。这两天参加展会的时候,如果没有名片,第一句话也是说:我能不能扫一下你的微信,扫一扫是搭建我们沟通的桥梁。

发现这种我们一般会通过摇一摇来实现,早几年的时候,大家都会用摇一摇去发现与你一起操作的人,我们之间很容易就因为一个小小的操作而发生连接。在春晚的时候,我们也可以通过摇一摇得到微信发的红包,以及和明星产生互动。我们通过不同的功能实现连接和发现。同时还有LBS,基于位置服务,例如美团、饿了么,这些应用让我们这些懒人享受快速便捷的服务。

Html5,给App更多可能

但是每一个功能都可能有千万种方法,如果每一种玩法都用APP来使用,或者是云平台应用来实现的话,那开发时间会非常长。在这里,我要向大家推荐目前市面用得比较多的技术——Html5。Html5等网页开发技术有更低、更快、更多三个优势,即更低的开发成本、更快的开发效益、更多的使用场景。目前很多手机App也使用这种内置网页技术。例如京东、微信很多的内页也会使用这样的技术,例如微信的微信公众号页面,以及朋友圈经常看到的一些活动宣传页面。第三张图片是OpenCom签到图片,通过Html5技术与扫一扫结合,实现扫一扫签到功能。

今天的主题是移动互联网下如何快速实现触及用户,讲到现在,这个命题只讲了一部分——如何连接和发现,如何借助移动互联网触及用户,但如果只是用APP来实现“快速”是不够的。

大数据:比任何人都懂你的用户

大数据能够比任何人都懂你的用户。全球咨询公司麦肯锡说过:“数据,已经渗透当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”可见数据的重要性。

许多传统企业对数据都很敏感、很重视。他们会研究用户的行为,并做出一些改变,例如奶粉与啤酒的货架摆放就是一个很经典的案例。我们进入商场,一般是这样的流程:进入、逛商场、仔细察看、会员、结账、离开。传统企业会研究这个流程中大部分人的统一行为,但是对于每一个用户的操作行为是怎样的,他们可能会知道,但不会花太多时间培养他们的客户,去哄每一个人做他们愿意做的事情。但这样的不精准化就很容易流失用户了。如果我第一时间进来看到的不是我想要的东西,这个时候我可能就会选择离开。

那我们看一下移动互联网是怎么处理这个问题,今日头条是使用大数据的经典案例之一,今日头条是用数据创造内容,用户在今日头条上的每个操作都可以被精准的捕捉到——你是怎么通过哪里打开新闻、做了点评还是分享,看了多久等等,他们都能知道。他们会根据你的每一个动作做个性化的推送,也就是说,我今天打开今日头条的东西,跟你们在座每一位打开看到的东西都可能不一样,因为我们关注的类目不同。还有一点,今日头条还会用数据创造内容。他们能够通过数据创造内容,把需要的东西推送给需要的人。用户在APP里面能够获取到有价值有意义的东西,同时让企业主的东西也能够精准的传送到每一个有需要的人群手中。

今年5月份,麦当劳跟支付宝合作,支付宝帮麦当劳做了客户画像,分析他们的用户人群与兴趣爱好,分析在什么地方开店收益最好。今年九月份麦当劳结合支付宝,面向大学生主推了大学生优惠活动“学生惠”——免费领取“麻麻黑”雪糕,活动获得非常好的收益。这是传统企业加互联网的优秀案例之一。

借助云计算,让专业的人做专业的事

大数据给传统企业者提供的功能,可能是关于产品运营的。但是在互联网企业中,任何人都要关注三个点并行,产品策划、产品开发、产品运营。产品运营有大数据支撑,传统企业可能比较懂得如何去运营。但是产品策划、产品开发对大多数人来说是很耗成本的。我建议大家借助云计算做这个事情,让专业人做专业事。曾经有创业者说:“产品项目最大的人力支出项并不是薪酬,而是招募组建这支团队的时间成本,以及在不得已的情况下,降低标准组队带来的质量与效率下降”。

刚刚我们聊到这么多话题,全部是OpenCom现在做的事情,我们能够帮大家提供一个成熟的、专业的社区APP。同时会根据你们的社区状况提供一些活跃类的插件、活动插件,我们还会有一个专门的数据挖掘系统——黑洞系统;也有专门支撑相关技术的人——云计算平台。交给OpenCom,你一切可以放心!

好的,我今天的分享就到此结束!谢谢!

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