HTC的衰败是因为营销手段不行?小米华为笑了

作为曾经安卓阵营的领头羊之一,HTC的落败显得十分可惜,其实,HTC的产品在质量方面还是值得称赞的,为何会衰败得如此快,HTC的掌门人王雪红认为是营销方式方面做得不好。

文/卧竹先生

最近,看到媒体报道HTC裁员具体计划最终还是开展了,这次涉及到位于台湾桃园龟山工业区的HTC工厂,人数为400人,这地方是HTC的大本营,这里都开始裁员,看来HTC最终还是不得不面对现实,裁剪员工来减少开支,以维持运营的资本。

作为曾经安卓阵营的领头羊之一,HTC的落败显得十分可惜,其实,HTC的产品在质量方面还是值得称赞的,为何会衰败得如此快,HTC的掌门人王雪红认为是营销方式方面做得不好,小布丁的笔者倒认为,这只是一个方面而已。

就HTC的落败,笔者觉得可以归纳为以下几点:

第一,专利劣势

也许列出HTC这点失败原因,大伙儿都会觉得地球人都知道。可惜,这是HTC最大的衰败点,不得不提,因为不管同不同意,缺点,就在这里。

2011年的时候,HTC通过努力,居然成为了美国第一大智能手机厂商,这一战绩绝对是让人打了鸡血般兴奋,足够给苹果 “噼里啪啦”地打脸。这种打脸对于乔布斯领导的苹果来说简直是不可忍受的,于是本已走上日程的专利战浓烟滚滚更加厉害,厮杀的最后是HTC被禁止某些手机型号在美国销售,这对于HTC打击可想而知。

相比起三星,HTC的专利积攒底蕴不足,却由于是第一个做Andriod系统的智能手机,走在最前面,辉煌起来的时候傲娇得很,面对苹果当时的发难,HTC的态度是积极应战,而不是和解,这对于当时的HTC是很不利的,浪费大量的时间、资金在专利战上面,更吃亏的是最后还输了,在美国市场衰败也就没办法挽回了。

更加糟糕的是,由于专注专利战斗这一块,HTC的手机质量出现问题却没有及时解决,导致消费者怨声载道,如此简直就是火上浇油,惨不忍睹。

第二,线下渠道不足

相比起HTC这个新秀,苹果、三星等老牌手机的线下自营旗舰店面布局很完善,特别是售后这一块绝对是优势。2014年38家消费维权单位联合发布的《杜绝维修欺诈——手机厂家售后服务调查报告》显示,HTC售后服务工作垫底,服务体验质量差,这一点跟HTC的门店不足有关系。

尽管后面HTC有注重这个问题,不过他们的战略重点似乎不在国内,而是将争斗市场放在美国,这也许是觉得外国消费水准比较高,市场好做的原因。反正随着HTC被叫衰,苏宁、国美等线下营业点逐步减少备货量,这更是一种严重打击,导致产品人为收缩,再想铺开渠道,其实需要再次耗费巨额广告费,这一点是得不偿失的。

第三,创新力度不足,个性化不强

随着HTC推出的一代又一代产品,在接下来的几款新产品中,整个手机操作系统创新力度显得后劲力不足,相对于苹果、三星来说亮点不足,自我的个性化功能很是缺乏,这对于HTC来说长期下去可不是好事。随着时间的推移,整个创新力度不足,但是产品又定位在高端行列,这样子就导致在同价格水准上,HTC被选择的力度、关注度稍显不足,难以激起粉丝的再次购买欲,引导消费者前来消费购买。

除了在软件研发落后外,HTC在外观方面也做得不是很好,特别是饱受诟病的HTC One M9的机身“下巴”问题,在网友大面积吐槽的情况下,HTC的回应也不及时,甚至比较消极,可能在HTC负责设计外观的员工看来,这根本就不是问题。

既然有问题不负责解决,那么消费者的消费体验不好,下次也就对HTC的新机不感兴趣了。

第四,开拓市场速度太快,营销手段不足

随着HTC的安卓产品在欧美地区大卖,HTC的产品在进行市场开拓时速度是很快的,而且在国内也是捕获大量的手机用户。由于产品热销,HTC的产量势必要提升,不过手机这东西属于高精密产品,急不得,若是生产速度加速太快,容易出现问题机,哪怕HTC原先就是自己在做代工,技术沉淀方面是没有问题的,不过也难以避免制造出低劣货。这些产品销售到欧美、国内的时候就很容易受到消费者的投诉,这就是在根基还没有扎实稳当就急速推开市场大门的后遗症。

除了在开拓市场速度太快外,HTC的营销手段实在是不行。HTC的掌舵人王雪红就自己表示HTC的问题在于营销力度不足。此外,HTC长期忽视中低端产品的定位,导致自身与苹果的竞争失败后,手机想要降低价格来进行销售时,发现这类产品大部分人已经逐步拥有,并且开始形成自己的独立群体。

第五,不固守国内市场后再进军国际市场

早期HTC手机在中国市场大卖,整个销量其实还是很大的,对它的赞赏也是络绎不绝。不过,HTC并没有因为中国国内的用户追捧而积极建立粉丝群,反而一心一意地主打欧美市场,经营欧美市场的客户群体。

这一点导致三星在国内市场培育用户量时,HTC没有应对。小米、华为等国产手机崛起时,HTC没有认真应对。直到后面,HTC由于在专利方面受制于苹果,导致只能选择回到国内市场进行开垦时,此时,HTC才惊醒,中低端市场的挤占已经十分困难,已不是安卓推出那会儿那么容易了,可惜当初HTC早期积攒起来的用户粉丝由于它的忽视已经散了。

小结一番再结束:

当今,华为、小米、、魅族、OPPO、VIVO等国产手机相继往国外市场进行厮杀,这一点本身是正确的,发展到一定程度需要往外面发展才能够保持战斗力。不过,相比起国外的市场,国内市场也是需要继续维护的,若是缺乏必要的维护力度,用户粉丝就会消失,从而被注重用户粉丝的企业拉拢去,到时就是哑巴吃黄连,说不出苦啊!

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